KT콘텐츠페이

제1조 (목적)

• ①본 운영정책은 “콘페 오락실 및 미니게임”(이하 ‘게임이벤트’) 서비스의 공정한 이용 환경을 조성하고, 게임 플레이, 랭킹, 보상 및 혜택 제공 과정에서 발생하는 비정상 이용행위에 대한 판단 기준 및 제재 기준을 규정함을 목적으로 합니다.
• ②본 정책은 콘페 서비스 이용약관을 보완하는 운영 기준으로 적용되며, 이용자는 게임이벤트 기능을 이용함으로써 본 정책의 적용에 동의한 것으로 간주됩니다.
• ③회사는 본 정책을 통해 오락실 및 미니게임의 부정 참여 방지, 이용자 보호, 서비스 안정성 확보 및 관련 법령 준수를 위한 운영 기준을 마련하고 이를 적용합니다.

제2조 (적용 범위)

• ①본 정책은 게임이벤트 내 게임 플레이, 점수 기록, 랭킹 산정, 스탬프 이벤트 참여, 혜택 제공 및 관련 운영 전반에 적용됩니다.
• ②게임이벤트 연계된 랭킹, 스탬프 이벤트, 혜택 안내, 참여 제한, 검수, 보상 회수 등 운영상 필요한 모든 절차는 본 정책에 따릅니다.
• ③커뮤니티, 닉네임, 포인트 적립·사용, 개인정보 처리 등 게임이벤트외 영역에 관련된 세부 기준은 별도 정책으로 운영되며, 해당 정책이 본 정책과 충돌하는 경우 서비스 운영 목적에 따라 개별 정책이 우선 적용될 수 있습니다.

제3조 (참여 대상 및 기본 조건)

• ①게임이벤트는 회사가 별도로 정한 대상에 한하여 참여할 수 있습니다.
• ②게임이벤트는 만 14세 이상 고객만 참여 가능합니다. KT결제 혜택과 연계된 게임이벤트의 경우, 알뜰폰(MVNO), 법인, 선불 요금제 이용자는 참여 또는 혜택 제공이 제한될 수 있습니다.
• ③회사가 게임이벤트 운영을 위하여 본인 확인, 번호 인증, 개인정보 수집·이용·제3자 제공 동의를 요구하는 경우, 이용자는 이에 동의하여야 하며, 동의 거부 시 랭킹 기록, 이벤트 참여, 혜택 제공 등이 제한될 수 있습니다.
• ④혜택 안내, 결과 문자, 별도 케어 안내 등 운영상 필요한 고지는 회사가 정한 방식으로 이루어지며, 광고성 정보 수신 설정이 되어 있지 않은 경우 일부 안내를 정상적으로 받지 못할 수 있습니다.

제4조 (게임 참여 및 기록 인정 기준)

• ①게임 기록은 이용자가 게임을 정상적으로 끝까지 플레이한 경우에만 인정됩니다.
• ②게임 진행 중 페이지를 이탈하거나, 네트워크 환경 및 기타 사유로 비정상 종료되거나 하는 등의 이유로 기록 저장에 실패한 경우, 해당 참여는 정상 참여로 인정되지 않을 수 있으며 이를 책임지지 않습니다.
• ③동일 번호 또는 동일 계정으로 여러 차례 참여한 경우, 회사가 별도로 정한 방식에 따라 가장 높은 점수만 랭킹에 반영할 수 있습니다.
• ④동일 점수일 경우 먼저 해당 점수를 달성한 이용자를 상위 순위로 처리합니다.
• ⑤0점 기록, 무성의한 참여, 정상적인 플레이로 보기 어려운 참여는 이벤트 미참여 또는 무효 참여로 간주될 수 있으며, 랭킹에 일시적으로 노출되더라도 최종 혜택 대상에서는 제외될 수 있습니다.
• ⑥사이트 내 번호 인증 후 일정 시간이 경과하면 재인증이 필요할 수 있으며, 재인증 미완료 시 참여 또는 기록 반영이 제한될 수 있습니다.
• ⑦1회 게임 플레이 가능 시간은 회사가 정한 최대 시간 범위 내로 제한될 수 있으며, 제한 시간을 초과하여 자동 종료된 경우 점수 및 랭킹이 기록되지 않을 수 있습니다.
• ⑧게임 기록 상 비정상적 패턴, 인력으로 불가능한 수치 등이 확인될 경우, 점수 및 랭킹이 인정되지 않을 수 있습니다.

제5조 (참여 기회 및 횟수 제한)

• ①게임이벤트 참여 기회는 회사가 매일 이용자에게 부여하는 ‘기본 참여 기회’와 이용자가 보유한 ‘톨’을 사용하여 확보하는 ‘추가 참여 기회’로 구분됩니다.
• ②기본 참여 기회는 별도의 ‘톨’ 차감 없이 제공되며, 회사가 정한 일일 횟수 내에서만 이용 가능합니다.
• ③일일 기본 참여 횟수 및 추가 참여 가능 여부와 추가 참여 가능 횟수는 서비스 운영 상황, 이벤트 종류, 어뷰징 방지 등에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항 또는 오락실/미니게임 페이지를 통해 안내합니다.
• ④회사는 공정한 참여 기회 제공 및 랭킹 어뷰징 방지를 위해 특정 회차, 특정 월, 특정 게임이벤트에 대해 별도의 참여 횟수 제한 또는 참여 자격 제한을 둘 수 있습니다.

제5조의2 (톨 사용 및 참여 보상)

• ①제5조 제2항에 따른 기본 참여 기회를 모두 소진한 이용자는, 회사가 정한 일정량의 '톨'을 사용하여 추가로 게임에 참여할 수 있습니다.
• ②추가 참여 시 사용된 '톨'은 게임 진입과 동시에 차감되며, 이용자의 단순 변심, 중도 포기, 기기 결함 또는 네트워크 오류 등 이용자 귀책 사유로 인한 반환 및 복구는 불가합니다.
• ③게임을 정상적으로 완료한 이용자에게는 점수와 관계없이 회사가 정한 '톨'이 참여 보상으로 지급될 수 있습니다. 단, 보상 지급은 제5조 제1항에서 정한 기본 참여 기회 내에서만 이루어짐을 원칙으로 하며, ‘톨’ 사용을 통한 추가 참여 시의 보상 지급 여부는 해당 이벤트 페이지의 별도 고지에 따릅니다.
• ④
  다음 각 호의 경우 보상(톨, 스탬프 등) 지급 대상에서 제외될 수 있습니다.

  • 1.제10조(위반행위 제재)에 해당하거나 비정상 이용 정황이 확인된 경우
  • 2.게임 시작 후 유의미한 플레이 없이 즉시 종료하여 점수가 0점인 경우
  • 3.기타 운영상 보상 지급이 부적절하다고 판단되는 무성의한 참여의 경우

제6조 (월간 TOP100 참여 제한 정책)

• ①
  매월 진행되는 게임이벤트에서 동일 월 내 특정 회차의 TOP100에 랭크된 이용자는, 해당 월에 진행되는 특정 회차 이후 회차의 오락실/미니게임에서 참여가 제한됩니다. 해당 월 마지막 회차에서 TOP100에 랭크된 경우 잔여 회차가 없기 때문에 추가 참여 제한은 발생하지 않습니다.

  • 예시)
    1월 총 3회차 게임이벤트 운영 시

    • 1)1회차에서 TOP100에 랭크된 경우 해당 월의 1회차 이후 잔여 회차 참여가 제한됩니다.
    • 2)2회차에서 TOP100에 랭크된 경우 해당 월의 2회차 이후 잔여 회차 참여가 제한됩니다.
    • 3)3회차에서 TOP100에 랭크된 경우 해당 월의 마지막 회차에 해당하므로 추가 참여 제한은 발생하지 않습니다.
• ②전항의 참여 제한 대상자에게는 회사의 내부 운영기준에 따라 별도 케어 혜택이 제공될 수 있으며, 구체적인 혜택 내용, 지급 방식, 지급 시점은 월별 또는 회차별로 달라질 수 있습니다.
• ③별도 케어 혜택은 회사가 정한 안내 채널을 통해 고지됩니다. 이용자의 광고성 정보 수신 거부, 연락처 오기재, 단말기 설정 오류 등으로 인해 고지 내용을 확인하지 못해 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (랭킹 공개 및 랭킹 검수제)

• ①게임이벤트 페이지 또는 서비스 화면에 노출되는 랭킹은 실시간 참고용 정보일 수 있으며, 최종 순위 및 최종 혜택 대상은 게임이벤트 종료 후 별도의 랭킹 검수를 거쳐 확정됩니다.
• ②회사는 공정한 운영을 위해 게임이벤트의 매 회차가 종료된 후 실제 참여 데이터를 기준으로 세부 검수를 진행할 수 있습니다.
• ③랭킹 검수 과정에서 중복 참여 이력, 0점 기록, 무성의한 참여, 비정상적인 플레이 기록, 자동화 의심 기록, 시스템 악용 정황 등을 종합적으로 판단하여 조치할 수 있습니다.
• ④검수 결과에 따라 실시간 랭킹 화면에서 확인한 순위와 최종 혜택 대상 순위가 달라질 수 있으며, 더 높은 순위로 조정되거나 반대로 참여가 인정되지 않을 수 있습니다.
• ⑤최종 랭킹 및 혜택은 회사가 정한 안내 채널을 통해 고지됩니다. 이용자의 광고성 정보 수신 거부, 연락처 오기재, 단말기 설정 오류 등으로 인해 고지 내용을 확인하지 못해 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
• ⑥회사는 기술적 개선을 통해 랭킹 반영 방식을 변경하거나 검수 반영 시점을 조정할 수 있습니다.

제8조 (비정상 이용행위의 정의)

다음 각 호의 행위는 비정상 이용행위 또는 어뷰징으로 간주합니다.

• 1.
  플레이 조작 행위

  • 가.고의적인 FPS 저하, 탭 전환, 창 전환, 강제 지연, 의도적 렉 유발 등을 발생시키거나 이를 이용하여 게임 시간, 진행 속도 또는 판정에 영향을 주는 행위
  • 나.입력 타이밍, 반응 속도, 게임 내 시간 흐름 등을 인위적으로 변경하여 정상적인 플레이 범위를 벗어나는 행위
  • 다.특정 구간 반복, 구조적 허점(버그 포함) 악용 등을 통해 점수, 보상 또는 기록을 비정상적으로 증가시키는 행위
• 2.
  자동화 및 비인가 프로그램 사용 행위

  • 가.매크로, 오토, 스크립트, 봇, 에뮬레이션 악용, 반복입력 도구 등 자동화 수단을 사용하는 행위
  • 나.메모리 변조, 패킷 변조, 리소스 변조, 브라우저 또는 실행 환경 변조 등으로 게임 구조를 변경하는 행위
  • 다.기타 회사가 승인하지 않은 방식으로 정상 플레이를 우회하는 행위
• 3.
  계정 악용 행위

  • 가.동일인이 복수 계정을 이용하여 반복 참여하는 행위
  • 나.타인 계정 사용, 계정 공유, 명의 우회, 대리 플레이 등으로 랭킹·보상 취득 가능성을 높이는 행위
  • 다.동일한 이용자가 여러 번호, 여러 기기, 여러 환경을 활용하여 참여 제한을 우회하는 행위
• 4.
  이벤트 및 보상 악용 행위

  • 가.정상적인 경쟁 없이 혜택만을 취득할 목적으로 반복 참여하는 행위
  • 나.이벤트 구조, 검수 구조, 혜택 지급 구조를 악용하여 당첨 가능성을 비정상적으로 높이는 행위
  • 다.취소·재참여·재인증 구조 등을 악용하여 운영상 허용 범위를 벗어나는 이득을 취하는 행위
• 5.
  시스템 및 버그 악용 행위

  • 가.게임 내 오류, 버그, 저장 지연, 인증 허점 등을 이용하여 점수 또는 보상을 취득하는 행위
  • 나.해당 방법을 타인에게 공유하거나 확산하는 행위
  • 다.회사에 신고하지 않고 이를 반복적으로 이용하는 행위
• 6.
  수학적으로 설명 불가한 참여 행위

  • 가.기계적/수학적/물리적으로 설명 불가능한 절대적인 지표(게임 로그 데이터)가 확인되는 경우
  • 나.누적 통계 및 유저 평균 수치와 대조하여 수학적으로 설명 불가능한 상대적인 지표가 확인되는 경우 (단, 다차원적 분석을 통해 명백한 경우에만 판단 근거로 적용)
  • 다.수집하는 로그 데이터 기준, 시스템 조작 가능성이 반복적 패턴으로 나타나는 경우
• 7.
  기타 공정성 저해 행위

  • 가.회사가 허용하지 않은 방식으로 랭킹 반영, 검수, 보상 지급, 참여 제한을 회피 또는 우회하는 행위
  • 나.객관적으로 보아 일반 이용자의 정상적인 게임 참여로 보기 어려운 비정상 기록을 반복 생성하는 행위
  • 다.의도적으로 낮은 점수를 반복 기록하여 검수 시스템을 교란하거나 랭킹 진입 시점을 조작하는 행위
  • 라.공정하지 않거나, 공정성을 저해할 수 있는 방법을 제3자에게 공유하거나, 공유 받는 행위

제9조 (비정상 이용 판단 기준)

• ①
  회사는 다음 자료를 종합적으로 검토하여 비정상 이용 여부를 판단할 수 있습니다.

  • 1.게임 플레이 로그 및 이용 이력
  • 2.FPS 기록, 입력 패턴, 반응 속도, 플레이 시간 등 플레이 행태 데이터
  • 3.접속 기기 정보, 브라우저/앱 환경, 네트워크 정보 및 인증 이력
  • 4.계정 간 이용 패턴의 유사성 등 관련성 분석 정보
  • 5.점수 분포, 순위 변동, 참여 빈도, 회차별 패턴, 이전 기록, 로그 데이터 상의 패턴
  • 6.기타 운영상 필요하다고 판단되는 데이터
• ②회사는 공정성 및 보안 유지를 위하여 세부 탐지 로직, 개별 로그 수치, 내부 필터링 기준, 동일인 판별 기준 전부를 공개하지 않을 수 있습니다.
• ③비정상 이용 여부는 단일 요소가 아니라 전체 이용 정황, 반복성, 고의성, 영향 범위 등을 종합하여 판단합니다.

제10조 (위반행위 유형별 제재 기준)

• ①회사는 위반행위의 내용, 횟수, 고의성, 반복성, 서비스 영향도에 따라 아래 기준으로 제재할 수 있습니다.
• ②아래 기준은 일반적인 운영기준이며, 위반행위가 중대하다고 판단되는 경우 회사는 단계적 조치 없이 상위 제재를 즉시 적용할 수 있습니다.

  • 1.
    무효 참여 처리

    다음에 해당하는 경우 해당 참여 또는 기록은 무효 처리될 수 있습니다.

    • 가.게임 미완료
    • 나.기록 저장 실패
    • 다.0점 또는 무성의한 참여
    • 라.제한시간 초과로 자동 종료된 참여
    • 마.이벤트 응모 또는 필수 동의 누락으로 랭킹 인정 요건을 충족하지 못한 참여
    • 바.혜택 제공을 위한 연락처 및 필수 정보가 오기입되거나 누락된 참여
  • 2.
    1차 위반

    다음 행위가 최초 적발된 경우

    • 가.경미한 비정상 패턴 발생
    • 나.참여 횟수 제한 우회 시도
    • 다.비정상 기록 의심이나 영향 범위가 제한적인 경우

    조치

    다음 행위가 최초 적발된 경우

    • 가.경미한 비정상 패턴 발생
    • 나.참여 횟수 제한 우회 시도
    • 다.비정상 기록 의심이나 영향 범위가 제한적인 경우
  • 3.
    2차 위반

    동일 또는 유사 유형의 비정상 이용행위가 반복 적발된 경우

    조치

    • 1.해당 회차 전체 기록 무효 처리
    • 2.조치 시점 이후 진행되는 해당 월 게임이벤트 참여 제한
    • 3.조치 시점 이후 진행되는 해당 월 혜택 및 별도 보상 지급 제외
    • 4.조치 시점 이후 지급 예정 혜택의 취소
  • 4.
    3차 위반

    반복적이고 고의적인 어뷰징이 확인되거나, 이전 제재 이후에도 동일·유사 행위가 재발한 경우

    조치

    • 1.게임이벤트 랭킹 영구 제외
    • 2.게임이벤트 영구 참여 제한
    • 3.조치 시점 이후 지급 예정 혜택 지급 제외
    • 4.이미 확정되지 않은 혜택, 예정 혜택, 지급 대기 혜택의 전부 취소
  • 5.
    즉시 영구 제재 대상

    다음 행위는 적발 즉시 최고 수준 제재가 적용될 수 있습니다.

    • 가.매크로, 봇, 해킹 프로그램 등 자동화 도구 사용
    • 나.시스템, 브라우저, 네트워크, 메모리, 인증 구조를 변조하는 행위
    • 다.대규모 다계정 운영, 조직적 어뷰징, 반복적인 부정 랭킹 진입 시도
    • 라.버그 또는 취약점을 고의로 악용하여 중대한 영향을 발생시킨 행위
    • 마.회사가 서비스 공정성을 현저히 해친다고 판단하는 중대한 부정행위
    • 바.공정하지 않거나, 공정성을 저해할 수 있는 방법을 제3자에게 공유하거나, 공유 받는 행위

    조치

    • 1.게임이벤트 랭킹 영구 제외
    • 2.게임이벤트 영구 참여 제한
    • 3.조치 시점 이후 지급 예정 혜택의 취소 또는 향후 혜택 제공 제외
    • 4.관련 계정 또는 동일인으로 판단되는 계정 전체에 대한 랭킹·혜택 제한

제11조 (영구 퇴출의 범위)

• ①게임이벤트 부정 참여로 영구 퇴출된 경우, 게임 플레이 자체는 기술적으로 가능할 수 있으나 랭킹 반영, 혜택 제공, 보상 지급 대상에서는 영구 제외됩니다.
• ②회사는 운영상 필요 시 커뮤니티, 문의 기능 등 일부 부가 기능은 별도 정책에 따라 제한 없이 유지하거나 개별적으로 제한할 수 있습니다.
• ③영구 퇴출 이용자에 대해서는 보안 및 공정성 유지를 위해 세부 판단 로직, 개별 로그 데이터 수치, 판정 기준의 상세 내용이 공개되지 않습니다.
• ④회사는 이용자에 대한 영구 퇴출 조치 시 해당 이용자에게 영구 퇴출 여부를 고지하여야 하며, 이용자는 이에 대해 사이트 문의를 통해 이의 제기를 접수할 수 있습니다. 다만 접수된 이의 제기에 대해 회사는 재검토 여부 및 결과를 독자적으로 판단할 수 있습니다.

제12조 (랭킹, 혜택 및 보상 처리)

• ①비정상 이용으로 판단된 경우 해당 이용자의 점수, 순위, 랭킹, 당첨 결과, 예정 혜택은 해당 사유를 고지한 후 점수 조정, 혜택 취소 등의 조치를 취할 수 있습니다. (긴급 시 선 조치 후 지체 없이 고지)
• ②게임이벤트 혜택은 회사 및 제휴사의 운영기준에 따라 제공되며, 실제 적용 결과는 실시간 화면보다 최종 혜택 안내 기준이 우선합니다.
• ③미리 확인되는 할인 예정 내역 또는 예상 혜택은 가집계 정보일 수 있으며, 검수 결과 또는 수혜 조건 미충족 시 실제 적용되지 않을 수 있습니다.
• ④할인 혜택 적용 전 명의변경, 해지, 재가입, 번호이동, 번호변경, 결제 취소 등 회사 또는 제휴사가 정한 사유가 발생한 경우 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다.
• ⑤일부 게임이벤트는 다른 이벤트와 중복 적용이 제한될 수 있으며, 구체적인 중복 가능 여부는 각 이벤트 유의사항에 따릅니다.
• ⑥회원 탈퇴 시 게임이벤트 혜택 달성 여부와 관계없이 혜택 지급이 제한될 수 있습니다.

제13조 (게임이벤트 운영 및 조기 종료)

• ①게임이벤트의 게임 및 혜택은 회사 및 제휴사의 사정에 따라 변경, 중단 또는 조기 종료될 수 있습니다.
• ②회사는 시스템 안정성, 공정성 확보, 비정상 참여 방지, 제휴 조건 변경 등의 사유가 있는 경우 운영 기준을 조정할 수 있습니다.
• ③변경 또는 조기 종료 시 회사는 공지사항등을 통해 고지합니다. 다만 긴급한 운영상 필요가 있는 경우 사후 고지할 수 있습니다.

제14조 (출석형 보상 및 부가 참여 혜택)

• ①회사는 게임 플레이 횟수, 출석 조건, 특정 행동 수행 여부 등을 기준으로 부가 보상 또는 추가 혜택을 운영할 수 있습니다.
• ②출석형 보상의 1일 지급 횟수, 누적 조건, 추가 할인율, 최대 할인액 등은 별도 운영 기준에 따라 제공되며 개별 페이지에 고지됩니다.
• ③부가 보상 또한 비정상 참여, 조건 미충족, 검수 제외, 회원 탈퇴, 수혜 자격 상실 등의 경우 지급되지 않을 수 있습니다.

제15조 (이의제기)

• ①이용자는 본 정책에 따른 일반 제재에 대해 회사가 정한 문의 채널을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
• ②회사는 이의제기 접수 시 필요한 범위에서 사실관계를 재검토할 수 있습니다.
• ③다만 영구 퇴출, 보안상 중대한 판정, 자동화 도구 사용, 동일인 판정 등 회사가 공정성 보호를 위해 비공개가 필요하다고 판단하는 사안에 대해서는 회사는 보안 및 기술적 기밀 유지를 위해 구체적인 탐지 로직이나 로그 수치는 공개하지 않을 수 있으나, 이용자의 소명 내용에 대해 성실히 재검토하여야 합니다.
• ④기술적 검토를 거쳐 결정된 조치사안의 경우, 내부 운영 정책의 외부 유출, 민감성 자산 데이터의 보안, 2차 악용 사례 예방을 목적으로 세부 판단 데이터가 제출되지 않습니다.

제16조 (책임의 제한)

• ①이용자의 기기 환경, 네트워크 문제, 브라우저 문제, 페이지 이탈, 인증 만료, 제한시간 초과, 수신 설정 미비 등으로 발생한 기록 누락, 순위 미반영, 안내 누락, 혜택 미적용에 대해 회사는 책임을 지지 않을 수 있습니다.
• ②이용자의 정책 위반, 참여 조건 미충족, 제휴 수단 이용 불가, 결제 취소, 명의 상태 변경, 회원 탈퇴 등으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• ③회사는 비정상 참여 방지 및 공정성 유지를 위해 필요한 범위 내에서 기록 검수, 혜택 보류, 보상 회수, 참여 제한을 실시할 수 있으며, 이에 따라 발생하는 불이익은 본 정책에 따라 처리합니다.

부칙

본 운영정책은 2026년 4월 20일부터 시행됩니다.