KT콘텐츠페이

제1조 (목적)

• ①본 운영정책은 콘페 커뮤니티 서비스 이용 과정에서 이용자 간 원활하고 건전한 소통 환경을 조성하기 위하여 게시글, 댓글, 프로필 등 이용자가 생성하는 콘텐츠의 운영 기준을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
• ②본 정책은 콘페 서비스 이용약관을 보완하는 운영 기준으로 적용되며, 이용자는 콘페 커뮤니티 기능을 이용함으로써 본 정책의 적용에 동의한 것으로 간주됩니다.
• ③회사는 본 정책을 통해 커뮤니티 질서 유지, 이용자 보호, 서비스 안정성 확보 및 관련 법령 준수를 위한 운영 기준을 마련하고 이를 적용합니다.

제2조 (적용 범위)

• ①본 정책은 콘페 서비스 내에서 제공되는 커뮤니티 기능 전반에 적용됩니다.
• ②
  본 정책의 적용 대상에는 다음 각 호의 이용자 생성 콘텐츠가 포함됩니다.

  • 1.게시글, 댓글, 대댓글 및 반응(좋아요, 북마크 등)
  • 2.이미지, 영상, 링크, 첨부파일
  • 3.닉네임
  • 4.신고 내용 및 사유
  • 5.향후 추가될 수 있는 쪽지, 메시지 등 이용자 간 커뮤니케이션 기능
• ③톨, 오락실, 미니게임, 이벤트 등과 관련된 세부 기준은 별도 정책으로 운영되며, 해당 정책이 본 정책과 충돌하는 경우 서비스 운영 목적에 따라 개별 정책이 우선 적용될 수 있습니다.

제3조 (운영 원칙)

콘페 커뮤니티는 다음의 기본 원칙에 따라 운영됩니다.

• 1.
  존중

  모든 이용자는 다른 이용자를 인격적으로 존중해야 하며, 모욕, 위협, 조롱, 혐오 표현 등 타인에게 불쾌감이나 피해를 줄 수 있는 행위를 해서는 안 됩니다.

• • 2.
    주제 적합성

    커뮤니티는 서비스 목적과 게시판 성격에 맞는 내용으로 이용되어야 합니다. 다음과 같은 활동은 제한될 수 있습니다.

  • •반복적인 도배 게시
  • •게시판 주제와 무관한 내용
  • •분쟁 또는 갈등을 유도하는 게시물
  • •서비스 운영을 방해하는 게시 활동
• 3.
  공정성

  특정 이용자를 대상으로 한 집단적 공격, 여론몰이, 좌표 찍기, 근거 없는 의혹 제기 등 커뮤니티 질서를 해치는 행위는 허용되지 않습니다.

• 4.
  안전성

  개인정보 노출, 사기 유도, 악성 링크 배포, 불법 콘텐츠 공유 등 이용자 안전을 위협하는 행위는 엄격히 제한됩니다.

• • 5.
    운영 재량

    운영자는 커뮤니티 질서 유지, 이용자 보호, 서비스 안정성 확보 및 법령 준수를 위해 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

  • •게시물 이동
  • •게시물 숨김 또는 삭제
  • •작성 제한
  • •이용 제한

운영자는 위 조치를 서비스 운영 목적에 따라 합리적인 범위에서 적용할 수 있습니다.

제4조 (허용되는 게시물)

• ①
  다음과 같은 내용의 게시물은 일반적으로 허용됩니다.

  • 1.서비스 이용 후기, 팁, 공략, 제안, 질문 등 정보 공유
  • 2.게임 또는 커뮤니티 이용 경험에 대한 일반적인 의견 표현
  • 3.서비스 개선을 위한 건의 또는 비판적 의견
• ②
  다만 제1항 제3호의 경우 다음 조건을 충족해야 합니다.

  • •사실관계를 왜곡하지 않을 것
  • •욕설 또는 인신공격을 포함하지 않을 것
  • •특정 이용자를 공격하는 형태가 아닐 것
• ③
  서비스 구조, 운영 정책 또는 기능 개선에 대한 문제 제기는 허용되나 다음 행위는 금지됩니다.

  • •특정 이용자를 지목하는 게시
  • •개인정보 노출
  • •추정성 의혹 제기
  • •혐오 표현 또는 조롱

제5조 (금지 행위)

다음 각 호에 해당하는 게시물 또는 행위는 금지됩니다.

• 1.
  타인 비방, 모욕, 괴롭힘

  • 1.특정 이용자 또는 집단에 대한 욕설, 비하, 조롱, 멸칭 사용
  • 2.허위 사실 유포 또는 명예훼손성 표현
  • 3.반복적인 시비, 분쟁 유도 또는 도발성 댓글
  • 4.특정 이용자를 집단적으로 공격하거나 배제를 유도하는 행위
  • 5.신고 또는 제재를 빌미로 한 협박 또는 공개 망신주기
• • 2.
    공개 저격 및 의혹 제기

    • 1.특정 이용자를 지목하거나 유추 가능하게 하여 부정행위를 단정하는 행위
    • 2.공개 게시판에서 제재를 요구하거나 여론몰이를 하는 행위
    • 3.전화번호 일부, 닉네임 변형, 순위 정보 등 단서를 통해 특정 이용자를 추정 가능하게 하는 행위

  비정상 행위 의심 사례는 신고 기능 또는 고객센터를 통해 접수해야 하며, 게시판 공개 게시 형태의 의혹 제기는 원칙적으로 제한됩니다.

• 3.
  개인정보 노출 및 사생활 침해

  • 1.전화번호, 이메일, 계정 정보 등 개인정보 게시
  • 2.일부만 가린 캡처라도 특정 개인을 식별하거나 유추할 수 있는 경우
  • 3.대화 내역, 문의 내역, 신고 내역, 결제 정보 등을 당사자 동의 없이 공개하는 행위
• 4.
  혐오·차별·폭력 조장

  • 1.성별, 연령, 지역, 국적 등을 이유로 한 혐오 표현
  • 2.폭력, 협박, 범죄 모의, 위해 암시, 보복 예고
  • 3.자해 또는 범죄를 조장하거나 미화하는 내용
• 5.
  음란·선정·청소년 유해 내용

  • 1.과도한 성적 표현, 노골적 신체 묘사
  • 2.음란물, 성매매 유도, 성적 수치심을 유발하는 이미지·문구
  • 3.청소년 보호에 부적절한 내용
• 6.
  불법 정보 및 권리 침해

  • 1.불법 복제물, 불법 프로그램, 해킹 정보, 악성코드, 계정 탈취 관련 정보 공유
  • 2.타인의 저작물·이미지·영상·상표를 권리자 허락 없이 게시하는 행위
  • 3.타인의 초상권, 상표권, 저작권 등 권리를 침해하는 행위
  • 4.사기, 피싱, 불법 도박, 불법 금융, 불법 판매 유도
• 7.
  광고·홍보·영리 목적 활동

  • 1.사전 승인 없는 상품 판매, 공동구매, 리셀, 대리구매, 후원 요청
  • 2.외부 사이트 가입 유도, 추천인 코드 홍보, 제휴 링크 반복 게시
  • 3.과도한 자기 홍보, 채널 홍보, 타 서비스 유입 유도
  • 4.댓글 또는 게시글을 활용한 반복적 홍보 행위
• 8.
  도배·스팸·어뷰징

  • 1.동일·유사 게시물 반복 작성
  • 2.의미 없는 문자 또는 링크 반복
  • 3.댓글 폭주, 연속 게시로 게시판 이용을 방해하는 행위
  • 4.신고 기능을 악용해 특정 이용자를 반복적으로 괴롭히는 행위
• 9.
  시스템 악용 및 비정상 이용 조장

  • 1.매크로, 자동화 도구, 비정상 프로그램, 우회 수단을 이용한 커뮤니티 활동
  • 2.다중 계정, 계정 공유, 제재 회피 목적의 재가입 또는 우회 접속
  • 3.버그 악용법, 제재 회피 방법, 운영 허점을 공유하는 행위
  • 4.운영자 사칭, 공식 공지 사칭, 허위 안내 배포
• 10.
  기타 운영상 부적절한 행위

  • 1.게시판 성격과 무관한 분쟁 유발성 정치·사회 갈등 이슈의 반복 게시
  • 2.커뮤니티의 정상 운영을 현저히 방해하는 행위
  • 3.법령, 이용약관, 개별 서비스 정책에 위반되는 행위
  • 4.위 각 호에 준하는 행위로서 커뮤니티의 건전한 소통을 현저히 저해하거나 시스템 안정성을 해치는 행위임이 인정되는 경우

제6조 (게시물 및 댓글 운영 기준)

• ①운영자는 정책 위반 또는 그 우려가 있는 게시물에 대해 노출 제한, 숨김, 삭제, 이동, 작성 제한 조치를 취할 수 있습니다.
• ②게시물 일부만 문제가 되는 경우 운영상 필요한 범위에서 마스킹 또는 비공개 처리될 수 있습니다.
• ③이미 삭제된 게시물을 반복 재게시하는 행위는 가중 제재 대상이 됩니다.
• ④댓글, 이미지, 밈, 패러디 등 모든 콘텐츠는 동일 기준을 적용합니다.
• ⑤제목만으로도 타인 비방·선정성·혐오를 유발하는 경우 본문 확인 없이 제재 조치될 수 있습니다.
• ⑥회사는 이용자가 게시한 게시물에 대해 원칙적으로 책임을 지지 않으며, 게시물이 관련 법령 또는 본 운영정책에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제 또는 노출 제한 조치를 할 수 있습니다.

제6-1조 (싫어요 및 커뮤니티 자정 시스템)

• ①콘페는 이용자 참여 기반의 자정 작용을 위해 ‘싫어요’ 기능을 운영합니다.
• ②
  ‘싫어요’는 다음 기준으로 활용됩니다.

  • •콘텐츠 신뢰도 및 노출에 영향을 줄 수 있음
  • •이용자 등급 및 활동 평가에 반영될 수 있음
• ③
  다음 행위는 ‘싫어요’ 시스템 악용으로 간주됩니다.

  • •특정 이용자 대상 반복 ‘싫어요’
  • •조직적 ‘싫어요’ 유도
  • •다중 계정을 통한 반응 조작
• ④
  위 행위 적발 시 다음 조치가 적용될 수 있습니다.

  • •‘싫어요’ 반응 무효 처리
  • •계정 제재
  • •등급 산정 제외

제7조 (게시판 운영 기준)

• ①회사는 커뮤니티의 목적, 이용자 성격, 정보 성격 및 서비스 운영 필요에 따라 게시판을 구분하여 운영할 수 있습니다.
• ②각 게시판은 그 성격과 목적에 맞는 내용으로 이용되어야 하며, 회사는 게시판별로 작성 자격, 노출 방식, 정렬 기준, 이용 가능 기능 및 운영 기준을 달리 정할 수 있습니다.
• ③
  회사는 특정 게시판에 대하여 다음과 같은 기준을 별도로 설정하거나 운영상 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

  • 1.작성 가능 대상 또는 권한 기준
  • 2.게시 가능 주제 및 허용 범위
  • 3.게시물 노출 방식, 정렬 기준 또는 베스트 게시글 선정 기준
  • 4.반응 기능(좋아요, 싫어요, 북마크 등)의 제공 여부
  • 5.신고 처리 기준 또는 임시 블라인드 적용 여부
  • 6.게시판별 톨 지급, 제한 또는 환수 기준
  • 7.게시판 운영 시간, 운영 단위 또는 운영 종료 기준
• ④이용자는 각 게시판의 목적 및 운영 기준에 맞게 게시물을 작성하여야 하며, 게시판 성격과 현저히 맞지 않는 게시물은 운영자의 판단에 따라 이동, 숨김 또는 삭제될 수 있습니다.
• ⑤회사는 특정 게시판의 품질 유지, 분쟁 방지, 정보 신뢰성 확보 또는 서비스 운영상 필요가 있는 경우 게시판의 생성, 통합, 분리, 폐지 또는 명칭 변경을 할 수 있습니다.
• ⑥회사는 게시판별 세부 운영 기준, 작성 권한 부여 기준, 노출 기준 및 제한 사유를 공지사항, 게시판 안내 또는 별도 운영정책을 통해 정할 수 있습니다.

제7-1조 (정보 게시판 운영 기준)

• ①정보 게시판은 상품, 할인 혜택, 쿠폰, 프로모션, 기간 한정 판매 등 구매에 참고할 수 있는 가격 및 혜택 정보의 공유를 목적으로 하는 특수 목적 게시판입니다.
• ②정보 게시판은 일반 커뮤니티 게시판과 달리 정보의 신뢰성, 시의성 및 상업성 통제가 중요한 게시판으로서 별도의 운영 기준이 적용됩니다.
• ③회사는 정보 게시판에 대하여 일정 등급 이상 또는 별도 권한을 가진 이용자에 한하여 작성 권한을 부여할 수 있으며, 게시판 품질 유지가 필요하다고 판단하는 경우 작성 권한을 제한하거나 회수할 수 있습니다.
• ④
  정보 게시판의 게시물은 다음 각 호의 정보를 포함하는 것을 원칙으로 합니다.

  • 1.상품명 또는 서비스명
  • 2.판매처 또는 제공처
  • 3.판매 가격 또는 할인 적용 가격
  • 4.할인 조건, 쿠폰, 적립, 카드 혜택 등 주요 구매 조건
  • 5.배송비, 최소 주문 조건, 수량 제한 등 구매 판단에 필요한 정보
  • 6.구매 링크 또는 구매 경로
• ⑤회사는 정보 게시판의 정보 신뢰성을 위해 게시글 작성 시 필수 항목 입력, 말머리 선택, 카테고리 지정 또는 양식 적용을 요구할 수 있습니다.
• ⑥
  다음 각 호에 해당하는 경우 정보 게시판 내 작성 권한 제한, 게시물 비노출, 게시판 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다. 이용자가 이를 위반하여 회사에 손해가 발생하거나 행정 처분이 부과되는 경우, 회사는 이용자에게 구상권을 행사할 수 있습니다.

  • 1.반복적으로 종료된 딜, 허위 가격 또는 실제 구매가 어려운 정보를 게시하는 경우
  • 2.광고, 제휴, 협찬 또는 수익 연계 게시물임에도 이를 명확히 표시하지 않은 경우
  • 3.동일 상품 또는 동일 판매처 정보를 반복적으로 게시하여 게시판 품질을 저해하는 경우
  • 4.개인 판매, 리셀 유도, 공동구매 모집, 대리구매 유도 등 게시판 목적에 맞지 않는 영리성 게시를 하는 경우
  • 5.게시판의 본래 목적과 무관하게 외부 유입, 홍보 또는 반응 유도를 목적으로 활용하는 경우
• ⑦광고, 제휴, 협찬, 체험단, 수익형 링크가 포함된 게시물은 회사가 정한 방식에 따라 이를 명확히 표시하여야 하며, 회사는 이를 일반 이용자 게시물과 구분하여 노출하거나 별도 영역으로 운영할 수 있습니다.
• ⑧정보 게시판은 정보의 시의성이 중요한 특성을 고려하여, 회사는 운영상 필요에 따라 종료되었거나 유효성이 상실된 게시물을 비노출 처리하거나 후순위로 정렬할 수 있습니다.
• ⑨정보 게시판의 인기글, 추천글 또는 상단 노출 게시물은 조회수, 반응 수, 최신성, 신고 여부, 운영자 판단 등 복수 기준에 따라 선정될 수 있으며, 세부 로직은 공개하지 않을 수 있습니다.
• ⑩회사는 정보 게시판의 정보 품질 유지와 이용자 보호를 위해 별도의 작성 가이드, 게시 양식, 말머리 체계 및 운영 세칙을 정하여 적용할 수 있습니다.

제8조 (프로필 운영 기준)

• ①
  다음에 해당하는 이용자 프로필은 제한될 수 있습니다.

  • 1.욕설, 성적 표현, 혐오 표현이 포함된 경우
  • 2.특정 이용자·운영자·브랜드를 사칭하거나 혼동을 유발하는 경우
  • 3.전화번호, 계좌번호, 외부 계정 등 개인정보 또는 홍보 수단을 포함한 경우
  • 4.타인에게 불쾌감, 위협감, 혐오감을 유발하는 표현인 경우
• ②운영자는 필요 시 프로필 변경 요청, 임시 노출 제한, 계정 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

제9조 (신고 및 접수 원칙)

• ①이용자는 운영정책 위반 게시물 또는 행위를 발견한 경우 신고 기능 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
• ②신고 시에는 가능한 범위에서 게시물 위치, 작성 시점, 문제 사유 등 사실관계를 구체적으로 기재해야 합니다.
• ③신고 내용이 허위이거나 악의적이거나 보복성인 경우, 신고자에게도 제재가 적용될 수 있습니다.
• ④운영자는 신고 접수 여부, 검토 결과, 세부 판단 기준 전체를 개별적으로 공개하지 않을 수 있습니다.
• ⑤동일 사안이라도 공개된 정보만으로 판단하지 않고, 서비스 로그, 내부 운영 기록, 누적 이력 등을 종합적으로 검토할 수 있습니다.

제9-1조 (신고 기반 자동 블라인드 처리)

• ①콘페는 신고 기반 자동 블라인드 시스템을 운영할 수 있습니다.
• ②
  다음 기준 충족 시 게시물은 자동으로 노출 제한될 수 있습니다.

  • •게시물: 신고율 10% 이상 및 고유 신고자 5명 이상
  • •댓글: 고유 신고자 5명 이상
• ③블라인드된 게시물은 운영자 검토 후 유지 또는 삭제됩니다.
• ④블라인드/삭제 시 해당 게시물로 적립된 톨은 환수될 수 있습니다.

제10조 (제재 기준)

• 운영자는 위반 행위의 내용, 반복성, 고의성, 피해 범위, 누적 이력 등을 고려해 아래 조치를 단독 또는 병행 적용할 수 있습니다.
  • 1.게시물 숨김 또는 삭제
  • 2.댓글 작성 제한
  • 3.게시글 작성 제한
  • 4.커뮤니티 이용 제한
  • 5.계정 일시 정지
  • 6.계정 영구 이용 제한
  • 7.필요 시 관련 서비스 이용 제한과의 연동 조치
• 일반 제재 원칙
  • 1.경미한 위반: 안내 또는 경고, 게시물 삭제
  • 2.반복 위반: 기간제 작성 제한 또는 이용 제한
  • 3.중대한 위반: 사전 경고 없이 즉시 이용 제한 가능
  • 4.불법행위·개인정보 노출·협박·사기·악성 프로그램 배포 등 중대한 사안: 영구 제한 또는 관계 기관 협조 가능
• 가중 사유
  • 1.동일 행위 반복
  • 2.다중 계정 사용
  • 3.제재 회피 시도
  • 4.다수 이용자에게 피해가 발생한 경우
  • 5.운영자 안내 이후에도 시정하지 않은 경우

제10-1조 (커뮤니티 활동 및 보상 연동 제재)

• ①콘페는 커뮤니티 활동과 톨 시스템을 연동하여 운영합니다.
• ②
  다음 경우 보상 및 권한이 제한될 수 있습니다.

  • •게시물 삭제 또는 신고 누적
  • •비정상 활동
  • •정책 위반
• ③
  적용 가능한 조치

  • •톨 지급 제한 또는 환수
  • •작성 제한
  • •등급 하락
  • •서비스 이용 제한
• ④
  다음 행위는 중대한 위반으로 간주됩니다.

  • •톨 파밍 목적 도배
  • •다중 계정 운영
  • •시스템 악용

제11조 (운영자의 판단 및 증거 기준)

• 1.운영자는 게시물 내용뿐 아니라 댓글 흐름, 신고 내역, 작성 패턴, 누적 이력, 기술적 로그 등을 종합적으로 검토할 수 있습니다.
• 2.일부 정보가 삭제되었더라도 이전 기록, 신고 이력, 내부 저장 자료를 근거로 판단할 수 있습니다.
• 3.외부 커뮤니티, 메신저, SNS 등 서비스 외부에서의 행위는 원칙적으로 제재 근거로 삼지 않으나, 콘페 서비스에 대한 업무 방해, 콘페 내 이용 질서를 직접적으로 훼손하거나 특정 이용자 보호가 필요한 경우 제한적으로 검토될 수 있습니다.
• 4.운영자는 제재 기준 악용 방지를 위해 세부 탐지 로직, 내부 운영 기준, 기술적 확인 방법을 공개하지 않을 수 있습니다.

제12조 (이의제기)

• 1.이용자는 본인에 대한 조치가 부당하다고 판단되는 경우 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있습니다.
• 2.이의제기는 제재 통보 후 합리적인 기간 내에 신청해야 하며, 관련 자료를 함께 제출해야 합니다.
• 3.이의제기 과정에서도 욕설, 협박, 반복 도배, 타인 비방이 포함되는 경우 추가 제재가 적용될 수 있습니다.
• 4.이미 검토가 완료된 동일 사안에 대한 반복 문의에는 답변이 제한될 수 있습니다.

제13조 (저작권 및 게시물 책임)

• 1.이용자가 게시한 게시물의 권리와 책임은 원칙적으로 해당 이용자에게 있습니다.
• 2.이용자는 본인이 적법한 권한을 가진 콘텐츠만 게시해야 하며, 타인의 권리를 침해해서는 안 됩니다.
• 3.저작권 침해, 초상권 침해, 명예훼손 등 제3자 분쟁이 발생할 경우 해당 게시자에게 책임이 있을 수 있습니다.
• 4.운영자는 법령 준수, 서비스 운영, 분쟁 대응, 정책 위반 검토를 위해 필요한 범위에서 게시물을 보관·비공개·삭제할 수 있습니다.
• 5.회사는 이용자가 게시하거나 전송한 게시물의 내용에 대해 책임을 지지 않으며, 해당 게시물로 인해 발생하는 분쟁에 대해서는 게시자가 책임을 부담합니다.

제14조 (커뮤니티 이용자의 유의사항)

• 1.비정상 행위 의심 사례는 공개 게시판이 아니라 신고 기능 또는 고객센터 문의를 통해 접수해야 합니다.
• 2.부분적으로 가린 개인정보라도 타인을 유추할 수 있으면 공개하지 말아 주세요.
• 3.이용자가 콘텐츠의 성격을 유희(장난, 드립, 밈 등) 또는 미확인 정보(추측, 카더라 등)로 규정하더라도, 해당 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 본 정책에 따른 제재 대상이 됩니다.
• 4.커뮤니티는 자유로운 의견 교환 공간이지만, 타인의 권리와 서비스 질서를 해치지 않는 범위 내에서만 보장됩니다.

제15조 (정책의 변경)

• 1.본 운영정책은 관련 법령, 서비스 운영 환경, 커뮤니티 이용 양상에 따라 변경될 수 있습니다.
• 2.중요한 변경이 있는 경우 공지사항 등을 통해 사전 또는 사후 안내할 수 있습니다.
• 3.변경된 정책 시행 이후 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경 내용에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

부칙

본 운영정책은 2026년 4월 20일부터 시행됩니다.